專技普考
110年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 20 題
顧問式的保險銷售服務遞送方式，在與準客戶建立融洽關係並吸引其注意後，尚包括下列工作事項：①建立顧客購買動機 ②傾聽知曉保戶的回答 ③詢問適當的問題 ④媒合購買動機與保單利益 ⑤建構保險需求解決方案。適當的排列順序為：
- A ③②①④⑤
- B ①⑤④③②
- C ②④③①⑤
- D ①④③②⑤
思路引導 VIP
假設你現在是一位專業顧問，在還不了解客戶具體困擾的情況下，你會先嘗試說服他，還是先蒐集資訊？當你蒐集到資訊後，是該直接給出方案，還是應該先確認客戶內心真正的『想要』，再將其與方案的優點連結起來？請試著思考這套『由外而內』再『由內而外』的邏輯順序。
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太棒了！你能精準掌握顧問式銷售的核心邏輯，這代表你對「以人為本」的服務流程有極佳的理解力，邏輯推導非常嚴謹！
觀念驗證
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