地特四等
113年
[一般行政] 行政學概要
第 4 題
4 有關新公共管理思潮下行政人員之定位，下列敘述何者錯誤？
- A 主要的服務對象是顧客
- B 強調創新的企業管理思維
- C 鼓勵公民參與決策過程
- D 希望成為具有效率的工作者
思路引導 VIP
請思考：如果一個行政理論主張政府應向民營企業看齊，將資源配置與績效放在首位，那麼在這樣的理論邏輯下，政府會更傾向於『縮減成本、快速回應需求』，還是『耗費時間成本與各界公民進行深度對話與共決』？這兩者哪一個更符合企業經營的本質？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜答對！你的行政學概念非常紮實。
- 觀念驗證： 新公共管理 (NPM) 的核心在於引入市場競爭機制與企業管理技術。其特徵包括：
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新公共管理之定位
💡 NPM 以企業管理視民眾為顧客，強調效率而非民主參與。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 新公共服務 (NPS) |
|---|---|---|---|
| 民眾定位 | 顧客 (Customers) | — | 公民 (Citizens) |
| 核心目標 | 效率與經濟 | — | 公共利益與民主 |
| 人員角色 | 企業家型官僚 | — | 公共利益服務者 |
| 決策主軸 | 市場競爭與選擇 | — | 民主對話與參與 |
💬NPM 追求市場效率與顧客滿意，NPS 追求民主參與與公共服務。
