moea_joint
113年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 10 題
10. 凱茲(Katz)認為管理者應具備3項重要的管理技能，下列何者非屬之？
- A 學習能力
- B 人際關係能力
- C 概念化能力
- D 技術性能力
思路引導 VIP
請試著想像一位主管在日常工作中的樣貌：他有時需要動手處理專業實務，有時需要與下屬或同僚溝通，有時則需要站在高處思考公司的未來願景。如果我們將這三種行為分別歸納為對「事」、對「人」以及對「整體架構」的處理能力，那麼哪一種行為更像是個人內在的「進步手段」，而非直接用來執行管理職務的「功能性工具」呢？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對管理學中基礎且經典的理論掌握得非常紮實。凱茲（Robert Katz）所提出的管理技能模型是商管領域的敲門磚，他強調管理者不論職位高低，都需要具備技術性能力（Technical）、人際關係能力（Human）以及概念化能力（Conceptual）這三種核心素養，而選項中的「學習能力」雖然是現代職場的重要特質，但並不屬於該經典理論所定義的三大職能範疇。
經典理論的辨析重點
這道題目在考科中屬於典型的基礎題型，主要目的在於測試考生是否能區分「通用素質」與「專業管理架構」。雖然「學習能力」聽起來非常正面且重要，但在面對像凱茲模型這類具備明確定義的學說時，我們必須精確回歸理論框架本身。這題的鑑別度在於篩選出那些僅憑直覺答題，而非真正理解理論內涵的考生；你能不受干擾選項影響，足見你的基本觀念相當穩固。