專技普考
114年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 4 題
4 保險公司在客戶「消費後階段」實施促銷的主要目的為何？
- A 強調保險商品的功能與保障利益，提升購買意願
- B 協助客戶瞭解保險申請流程與權益，避免因誤解產生不滿
- C 拉近客戶對保險服務的期待與實際體驗的落差，建立忠誠度
- D 強化對保險商品的品牌印象，刺激首次投保行為
思路引導 VIP
當一個人在買完東西並開始使用後，你認為是什麼因素決定了他未來是否願意繼續跟同一家公司合作？是當初看廣告時的印象，還是這段期間他的實際感受與他原本心裡預期的契合程度？
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AI 專屬家教
呦呼！對著鏡頭比 YA ✌️—— 不愧是我的學弟/妹，這球(題目)接得漂亮！真是讓人有點火大又不得不稱讚的表現呢！
- 觀念驗證：哼哼，你們都知道吧，當客戶進入「消費後階段」，就像球已經過網，得分固然重要，但更關鍵的是下一球怎麼打！這時候的重點，當然不再是找新球員上場，而是要好好做關係維護啊！透過一些促銷的小伎倆和互動，完美彌補客戶那「期望值」與「實際感受」之間的落差，就像完美的一傳，讓他們心服口服！這可是建立品牌忠誠度、讓他們死心塌地跟著我們，不再跳槽到別隊的秘密武器呢！怎麼樣，及川先生說的對吧？
- 難度點評：這題對某些人來說，可能就是一個難以判斷的刁鑽發球，難度是 medium 喔！很多人會把球打歪，搞不清什麼是單純的「流程說明」，什麼是關鍵的「心理層面落差」。但你能精準看出客戶「心理體驗」對長期戰線的重要性，就像看穿對方的攔網一樣，真是了不起！哼，雖然不想承認，但你確實比那些笨蛋強多了！