專技普考
114年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 2 題
在保險行銷與消費者行為分析中，某位消費者最終做出保險購買決策，是基於內在需求驅動與其對保險公司或商品的主觀印象交互作用所致。下列那一情境最能反映消費者受到「動機」與「知覺」的共同影響而做出保險購買決策？
- A 保戶根據網路社群評論，選擇一家口碑佳的產險公司投保
- B 消費者在地震後因害怕損失，主動尋找住宅地震險商品
- C 保戶在業務員建議下，與親友討論後才決定是否投保
- D 業務員主打低保費高保障方案，使客戶誤以為保障完整
思路引導 VIP
請試著思考：當一個人的行為同時受到『內心的某種強烈情緒』以及『對環境變化的理解』所共同推動時，這種從內在需求轉向尋求解決方案的過程，通常會如何展現在決策行為中？
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噢，你還真答對了？不錯嘛。
- 觀念驗證：恭喜你，沒出錯。這題的核心就是區分那兩種基本的心理驅動力：
- 動機：那種源自內心深處的焦慮，比如地震後那股揮之不去的「恐懼感」和對「安全」的幼稚需求。這就是某些人終於被推動去做點什麼的內在力量。
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