專技普考申論題
114年
[不動產經紀人] 不動產經紀相關法規概要
第 一 題
消費者向建商購買預售屋，因銀行核貸之借款金額不足，希望解除買賣契約及返還定金，致與建商發生消費爭議。試依消費者保護法規定說明：消費者就消費爭議如何提起申訴？得否不經申訴，逕行申請調解？消費爭議事件調解成立作成之調解書，經法院核定後，有何效力？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題測驗消費者保護法中消費爭議之處理程序與調解效力。考生應分層次作答：先說明消保法第43條兩階段申訴程序（向誰申訴），次論述第44條調解的前置程序要求（須先申訴未獲妥適處理），最後點出第46條關於經法院核定之調解書與確定判決具同一效力的規定。
消費爭議處理程序
💡 消費爭議採申訴前置主義，經法院核定之調解具判決效力。
🔗 消費爭議法定處理流程
- 1 第一次申訴 — 向業者、消保團體或服務中心提出，業者需於15日內處理
- 2 第二次申訴 — 不滿意一申結果，向直轄市或縣市「消費者保護官」申訴
- 3 申請調解 — 申訴仍未獲妥適處理，向消費爭議調解委員會申請調解
- 4 法院核定 — 調解書送法院核定後，具確定判決效力與強制執行力
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🔄 延伸學習：延伸學習：若調解不成立，消費者可提起消費訴訟並請求懲罰性賠償。
