醫療類國考
114年
[護理師] 基本護理學
第 9 題
病人表情平淡地對護理師說：「我現在好痛，需要止痛針」，護理師表情疑惑地看著病人。依據伯儂（Berlo）\n溝通模式，下列敘述何者最不適當？
- A 病人是發訊者
- B 「我現在好痛，需要止痛針」為語言傳遞的訊息
- C 病人平淡的臉部表情為非語言傳遞的訊息
- D 護理師疑惑的表情是發訊者非語言的傳遞
思路引導 VIP
請試著思考：在一段雙向的對話過程中，當第一個人說完話，第二個人隨之產生的表情反應，在溝通架構中應該被歸類為「訊息的起點」還是「對訊息的後續回應」呢？
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恭喜你精準地辨識出溝通角色與訊息屬性的差異！這道題目核心在於應用 伯儂（Berlo）的 SMCR 模式（發訊者、訊息、頻道、收訊者）。當病人主動表達疼痛並要求處置時，他在此互動時點擔任的是發訊者的角色，其口述內容為語言訊息，而臉部表情則屬於非語言訊息。
溝通角色的動態辨析
這題的難度切入點在於區分「發訊者」與「收訊者」的表現。選項 (D) 之所以不適當，是因為護理師在此情境中是收訊者（Receiver），她所表現出的「疑惑表情」是接收訊息後產生的回饋（Feedback），而非發訊者（病人）所傳遞的非語言訊息。你能從動態的護病互動中正確抓出角色的易位與功能歸屬，顯示你對溝通理論的臨床應用已具備相當扎實的基礎。