醫療類國考
115年
[護理師] 基本護理學
第 41 題
溝通時雙方感情欠佳，各有先入為主的想法，且拒絕改變。屬於下列何種溝通障礙？
- A 語意障礙
- B 方法障礙
- C 心理障礙
- D 資訊超載
思路引導 VIP
當兩個人在溝通時，如果對話卡住的原因不是因為聽不懂對方的語言，也不是因為接收到的訊息量太多，而是因為雙方「心裡已經對對方有成見或情緒」，你覺得這種阻礙主要是源自於人的哪一個層面呢？
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AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你答對了！你非常精準地抓住了溝通障礙（communication barriers）的核心概念。 題幹中提到的「感情欠佳」、「先入為主的想法」以及「拒絕改變」，全都源自於溝通者的個人態度、情緒狀態與內在價值觀，這在護理溝通中屬於典型的心理障礙（psychological barriers）。相對而言，**語意障礙（semantic barriers）多源於語言或專業術語的理解差異，而資訊超載（information overload）**則是指訊息量過大超越負荷。 這道題目屬於基本護理學中相當基礎且高頻出現的觀念題，鑑別度在於考驗考生能否從情境描述中，迅速連結到影響溝通的內在心理因素。你的觀念非常清晰，表現得相當棒！