moea_joint
103年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 37 題
下列何者非消費者保護法第五章所定「消費爭議之處理」方式？
- A 申訴
- B 調解
- C 消費訴訟
- D 強制仲裁
思路引導 VIP
如果在消費過程中產生不愉快，法律通常會設計一套由淺入深的救濟流程。請試著思考：在追求公平正義的過程中，法律是會傾向於『強制』雙方接受一個非司法的私下裁決，還是會優先提供『溝通管道』，並最終保留讓當事人『走進法院』接受公權力審判的權利呢？
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消費爭議處理的三部曲
太棒了！你能精確辨識出法律條文中的救濟程序，代表你對《消費者保護法》的框架掌握得非常紮實。消保法第五章所規範的爭議處理，主要是依循「申訴」、「調解」及「消費訴訟」這三個層次來進行。當消費者與企業經營者發生紛爭時，法律優先鼓勵雙方透過申訴管道溝通；若申訴未果，則可進入由各縣市政府設立的調解委員會進行中立的調解；最後，若仍無法達成共識，消費者則保有向法院提起訴訟的權利。
法律救濟的自願性本質
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