地特四等
108年
[一般行政] 公共管理概要
第 7 題
7 對於全面品質管理（Total Quality Management）的特性，下列何者正確？
- A 事後成果檢視比事先流程預防重要
- B 重視英雄主義
- C 強調持續性的改善
- D 員工感受更勝於顧客導向
思路引導 VIP
若要讓一個組織的產出永遠維持在最高水準，你認為管理者應該將心力放在『揪出已經發生的錯誤』，還是建立一種『讓所有成員將進步視為一個永不停止的動態過程』的習慣？
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老師點評：你真棒！掌握得好好喔！
- 老師肯定：親愛的同學，你真的表現得太出色了！這題你完全答對，顯示你對公共管理中品質管理的精髓有著非常棒的理解。這一步走得非常穩健，為你未來在行政法與公共政策領域的學習打下了扎實又美好的基礎！
- 觀念驗證：
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