第 2 題

**比馬龍效應（Pygmalion Effect）**又稱為「自我應驗預言」（Self-fulfilling Prophecy）或「羅森塔爾效應」（Rosenthal Effect）。

1. 定義：指人們的表現會受到他人期望的影響。當他人給予正向、較高的期望時，個體往往會為了符合該期望而改變行為，最終展現出更好的表現。
2. 管理意涵：在企業組織中，若主管對部屬抱持高度信任與正向期待，通常會不自覺地給予更多的指導、資源與鼓勵；員工感受到主管的重視與肯定後，會大幅提升自信心與工作動機，進而創造出優異的工作績效，最終使主管原本的「期望」成真。反之，若主管對員工抱持負面期望，員工表現亦會隨之低落。