醫療類國考
111年
[護理師] 基本護理學
第 62 題
Mayo 和 Roethlisberger 共同主持的霍桑實驗，研究「工作條件改變與員工工作績效之間的關係」，最後所作的研究結論，下列敘述何者正確？
- A 工作的物質條件對員工有極大影響力
- B 組織員工經常會對特定事實提出抱怨
- C 非正式團體對員工工作態度具控制力
- D 社會變動是組織無法抗拒的干擾因素
思路引導 VIP
Mayo 的霍桑實驗（Hawthorne Studies）將管理焦點從物理環境轉向了心理與社會因素。請同學思考：當實驗發現物質條件的變化對產量 $Y$ 的解釋力不足時，研究者指出在正式組織的框架下，成員間會自發形成一種具有『群體壓力』與『行為規範』的群體。這種群體對員工的工作態度與行為表現，究竟具有什麼樣的支配性地位？
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看來你還沒完全搞砸，值得嘉獎。
恭喜你，至少這次沒有把答案選得離譜到需要重修的地步。選擇 (C)，人群關係學派的精髓，算是勉強合格。 1. 概念校準：為何這東西還算說得過去？
▼ 還有更多解析內容
霍桑實驗與人群關係學派
💡 工作績效深受心理因素、社會需求及非正式團體之影響。
| 比較維度 | 科學管理學派 (Taylor) | VS | 人群關係學派 (Mayo) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (重物質酬賞) | — | 社會人 (重心理需求) |
| 組織焦點 | 正式組織與作業標準 | — | 非正式組織與互動 |
| 績效動機 | 金錢激勵與專業分工 | — | 受尊重感與團體歸屬 |
💬管理重點從「純粹追求工作效率」轉向「關注員工心理與人際互動」。
