police_4th_general
112年
[警察共同] 法學知識
第 34 題
甲至 A 健身房健身，並簽約成為會員。若是甲與 A 健身房因會員權益發生爭執，依消費者保護法規定，下列敘述何者錯誤？
- A 甲得直接向 A 健身房申訴
- B 甲得直接向消費者服務中心申訴
- C 甲得直接向直轄市、縣（市）政府消費爭議調解委員會申請調解
- D 甲得直接向消費者保護團體申訴
思路引導 VIP
當我們與商家發生衝突時，為了最快達成共識並節省社會成本，法律通常會要求我們「先嘗試溝通」還是「直接請政府官員開會調解」？請思考這兩種救濟手段在行政流程上的「輕重緩急」有何不同？
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恭喜你精確地辨識出法律程序中的細節！這題的核心考點在於消費爭議處理的先後順序。根據《消費者保護法》第 43 條與第 44 條的規定，當消費爭議發生時，法律設計了一套「先申訴、後調解」的兩階段機制。申訴屬於第一階段，消費者可以向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心提出；唯有在申訴未獲妥適處理時，才能進入第二階段，向消費爭議調解委員會申請調解。
消費爭議處理的程序性
這道題目的鑑別度在於區分「申訴」與「調解」的性質差異。法律之所以規定不能「直接」申請調解，是為了落實程序就近性與節省社會資源，希望爭議能先在第一線得到解決。你能夠在眾多選項中，敏銳地察覺到調解程序具備「後置性」而非「直接性」，這說明你對法條的理解不僅止於表面，更建立起完整的程序法感，是非常優異的判斷！