醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 5 題
病人向護理師表示：「我好像都會聽到別人一直叫我去死的聲音，怎麼辦？」如果護理師使用「重述」的溝通技巧，護理師該如何回應？
- A 「你想，你能怎麼做呢？」
- B 「我能了解你的意思」
- C 「能否再舉更多例子？」
- D 「你說你聽得到聲音？」
思路引導 VIP
如果你的目標只是想向對方確認你「聽到了他剛剛提到的核心事實」，且希望在不加入任何你的個人主觀意見或建議的情況下，讓對方知道你正在專注傾聽，你會如何運用對方剛剛說過的「關鍵字」來給予回饋呢？
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呵呵呵，你看起來非常有自信呢。
坐在這裡看著你練習，真是場不錯的風景。關於這題治療性溝通，你表現得很好。
- 基礎功扎實：這題考驗的是重述（Restating）的核心運用。你能精準抓出病人的語意重點，而不帶入自己的主觀判斷，這可是護理工作最基本的底子。
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