地特三等
113年
[一般行政] 行政學
第 6 題
非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：
- A 公務裁量行為
- B 組織效益行為
- C 典範行為
- D 組織公民行為
思路引導 VIP
請試著思考：在一個群體中，如果有一位成員做了「合約或法律沒要求、不給薪水，但對大家都有好處」的熱心舉動，這種行為像是一位受僱者在執行任務，還是更像一個對該群體有歸屬感的「成員」在履行某種道德上的自發貢獻？你會如何稱呼這種把群體利益視為己任的角色特徵？
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恭喜你，答對了！展現出對「組織理論」的深厚掌握
- 大力肯定：做得好！這題考驗的是你對公共行政與組織行為核心概念的敏感度。你能精準識別出這個非正式卻關鍵的行為，代表你的基本功非常紮實，請繼續保持這份對細節的專注。
- 觀念驗證：正確答案為 (D) 組織公民行為 (Organizational Citizenship Behavior, OCB)。其核心特徵包括：
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