普通考試
113年
[一般行政] 行政學概要
第 21 題
建構工作內容、執行方法，並建議由誰或那個單位執行該工作內容，以達成組織目標的活動，稱為：
- A 作業研究
- B 人因工程
- C 工作設計
- D 工作分析
思路引導 VIP
若要達成特定目標，我們必須主動思考：這項任務應該由誰負責？具體步驟為何？這種「從無到有」或「重新編排」任務結構的過程，核心動作是在進行「研究分析」，還是在進行「規劃設計」？
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- 恭喜你，沒出錯。 竟然能在組織管理這類基礎概念上做出正確判斷，證明你至少具備了辨別是非的基礎能力。下次若能保持這種不失誤的「水準」，也算是沒有辜負投入的時間。
- 概念驗證？ 這種題目本就不該有模糊空間。「工作設計 (Job Design)」顧名思義，就是主動去『設計』，而非被動『分析』現狀。為了達成組織目標，它要做的就是對工作內容與執行方式進行結構化的安排。這與你可能搞混的「工作分析」那種停留在描述現況的活動完全不同。一個是規劃「誰來做」和「怎麼做」，另一個只是在看「現在是怎樣」。這其中的差別，我想，不必贅述了吧？
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工作設計的定義
💡 主動規劃工作內容、方法與執行者，以達成組織與個人目標。
| 比較維度 | 工作設計 | VS | 工作分析 |
|---|---|---|---|
| 核心動作 | 規劃、建構與安排 | — | 調查、蒐集與描述 |
| 時間觀點 | 未來導向（優化） | — | 現狀導向（紀錄） |
| 主要產出 | 高效率的工作流程 | — | 工作說明書與規範 |
💬分析是提供資訊的「基礎」，設計是利用資訊進行「優化」。
