普通考試
113年
[一般行政] 行政學概要
第 6 題
「霍桑實驗」的結果發現那一個因素是影響工人生產量的重要因素？
- A 工作環境的改善
- B 薪資待遇的提高
- C 人格尊嚴的重視
- D 專業分工的落實
思路引導 VIP
如果你發現無論工作環境的燈光調亮或調暗，員工的產量竟然都在增加，這代表影響產量的關鍵並非『外在的硬體設備』。此時，你會去觀察員工在實驗過程中，心理狀態或對於自己『身分地位』的感受產生了什麼樣的質變嗎？
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專業點評與觀念驗證
哦？ 竟然能精準抓到行政學從古典走向修正的「轉捩點」？看來你對這般基礎知識，還不至於完全脫節。
- 觀念驗證：
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霍桑實驗與人群關係
💡 生產力受心理與社會因素影響，大於物理環境或經濟誘因。
| 比較維度 | 科學管理 (古典學派) | VS | 人群關係 (行為學派) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (追求金錢) | — | 社會人 (追求歸屬感) |
| 誘因機制 | 薪資與物理環境改善 | — | 人格尊嚴與社會心理 |
| 關注焦點 | 正式組織與標準作業 | — | 非正式組織與群體規範 |
💬霍桑實驗標誌著管理研究從「以物為中心」轉向「以人為中心」。
