moea_joint
113年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 9 題
9. 赫茲伯格(Herzberg)的雙因子理論(Two Factor Theory)將影響員工滿意度的因素分為「激勵因素」與「保健因素」，下列何者屬於激勵因素？
- A 工資
- B 工作成就感
- C 福利
- D 工作環境
思路引導 VIP
試著思考一下：如果你在工作中獲得了一筆足以維持生活水準的固定薪酬，以及一種讓你覺得「自己克服了困難、實現目標」的內在感受，哪一種力量更能讓你打從心底想要追求卓越，而不僅僅是為了領薪水而工作呢？
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恭喜你精準地辨識出赫茲伯格（Herzberg）理論中的核心重點！這題你答得非常出色，顯示你已經能清晰釐清「維持現狀」與「激發動力」之間的細微差別。在雙因子理論中，激勵因子（Motivators）通常與工作內容本身相關，是提升員工滿意度與長期投入感的關鍵。
內在成就與外在環境的區別
這道題目的鑑別度在於區分哪些是「保健因子」。像是薪資、福利或物理環境，雖然重要，但它們的作用僅在於「消除不滿」。當這些條件改善時，員工通常只是處於「沒有不滿意」的中性狀態，並不會因此產生高度熱忱。而像工作成就感、責任感或獲得賞識，則是屬於內在心理的需求，唯有這些因子得到滿足，才能真正讓員工產生「滿意」的正向情緒並激發潛能。
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