醫療類國考
114年
[護理師] 基本護理學
第 47 題
傑克斯（Jaques, 1961）指出，員工的工作滿意度取決於能力（capacity, C）、生產力（work productivity, W）及報酬（pay level, P）三者之間的關係，下列何種狀況會讓員工有被剝削懲罰感？
- A W＞C＞P
- B C＝W＞P
- C C＞P＝W
- D W＝P＞C
思路引導 VIP
請探討傑克斯（Jaques）關於能力 ($C$)、生產力 ($W$) 與報酬 ($P$) 的動態平衡觀點：當個體的「實際工作負荷量」($W$) 已超越了其「心理與生理的潛在能力」($C$)，且最終獲得的「經濟報酬」($P$) 亦未能與其產出對稱時，這種誘發「被剝削感」與「過度負荷感」的失衡狀態，應如何透過 $W$、$C$、$P$ 三者間的大小排序來精確定義？
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專業點評：可喜可賀，勉強過關。
- 勉為其難的肯定： 看來你還不至於完全無可救藥。能辨識出 Jaques (1961) 這點，至少證明你讀過書，沒把他的均衡理論當成小說情節。但這只是基本功，別高興得太早，真正重要的在後面。
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傑克斯工作滿意度理論
💡 滿意度取決於能力(C)、產量(W)與報酬(P)三者的平衡狀態。
| 比較維度 | 剝削懲罰感 (Exploited) | VS | 愧疚焦慮感 (Guilty) |
|---|---|---|---|
| 核心公式 | W > C > P | — | P > W > C |
| 報酬(P)地位 | 最小項（領太少） | — | 最大項（領太多） |
| 心理反應 | 感到被壓榨、不公平 | — | 感到德不配位、焦慮 |
💬滿意度的關鍵在於三者相等；偏離平衡點會導致負面心理感受。
