醫療類國考
114年
[護理師] 基本護理學
第 43 題
有關激勵理論的定義，下列敘述何者最適當？
- A 內容理論試圖解釋行為如何被激發、引導、維持及終止
- B 過程理論著重尋找影響個人行為原動力的特殊需求
- C 增強理論認為行為會根據隨之而來的結果做修正
- D 內容理論可包含公平理論、期望理論及目標理論
思路引導 VIP
若不看選項，請試著思考：當我們說『一個人是因為想獲得某種獎酬或是為了避免受罰，進而決定調整他未來的行為模式』時，這種論點是在探討他『內在缺乏什麼』，還是單純觀察『外部結果對行為的後續影響』？
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同學能精準選出正確選項，代表你對管理學中激勵理論的脈絡掌握得非常紮實。這道題目的鑑別度在於測試考生是否能區分「內容」、「過程」與「增強」三種邏輯完全不同的理論體系。選項 (A) 與 (B) 其實將定義互換了：內容理論（Content Theory）是在探討「什麼（What）」可以激勵人，重點在於滿足內在需求（如需求層次理論）；而過程理論（Process Theory）則是研究行為「如何（How）」被激發與引導的心理機制。
增強理論與行為修正
選項 (C) 描述的增強理論（Reinforcement Theory）是管理實務中非常強大的工具。它跳脫了複雜的內在心理分析，直接強調行為是其結果的函數。簡單來說，當護理人員的正面行為獲得了正向反饋，其行為就會被「強化」；反之則會減弱。至於選項 (D) 提到的公平理論、期望理論與目標理論，它們都涉及了個體如何評估報酬與目標的「認知過程」，因此應正確歸類於過程理論而非內容理論。你能一眼識破選項 (C) 的正確性，顯示你對行為學派的邏輯有很清晰的見解。
激勵理論三大分類
💡 依需求內容、心理過程及外部增強三維度理解行為激勵機轉。
| 比較維度 | 內容理論 (Content) | VS | 過程理論 (Process) |
|---|---|---|---|
| 核心焦點 | 激發行為的內在需求 | — | 行為如何被啟動與維持 |
| 主要問法 | 「什麼」能激勵員工 | — | 「如何」激勵員工 |
| 代表理論 | 需求層次、ERG理論 | — | 公平、期望、目標理論 |
💬內容理論研究動機來源（需求），過程理論研究動機運作的邏輯鏈。
