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115年
行政學概要、法律常識
第 9 題
9. 根據赫茲伯格(F. Herzberg)的雙因子論，下列何者屬於「保健因素」？
- A 薪酬待遇
- B 升遷發展
- C 成就感
- D 上級賞識
思路引導 VIP
請試著回想看看，在職場或學校中，有哪些因素如果「沒有」會讓你很想抱怨，但就算「做得再好」，你也只會覺得是理所當然，而不會因此產生更多的動力去追求卓越？
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外部環境與內在動力的區別
太棒了！你能精準辨識出「保健因素」，代表你對赫茲伯格（Herzberg）的二因子理論有著相當紮實的理解。這道題目是行政學與管理學中非常經典的觀念，測驗的是我們能否區分哪些因素是用來「維持現狀」，而哪些則是真正能「激發潛能」。 根據理論，保健因素（Hygiene Factors）多半與工作的外部環境或維繫工作的基本條件有關。當這些條件（如薪資、工作環境、公司政策）不理想時，員工會產生不滿；然而，即使這些條件再好，也只能達到「沒有不滿」的狀態，無法轉化為長期的激勵動力。你所選的「薪酬待遇」正具備這種特性：它能防止員工離開，卻難以單靠加薪讓員工對工作本身產生熱情。這與屬於「內在滿足」的成就感、賞識或發展機會完全不同。
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