高考申論題
105年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 二 題
二、人格特質（personality traits）是穩定的心理屬性，情緒（emotions）是特定的感受。如果您知道某個員工是高自尊（high self-esteem）、高自我效能（high self-efficacy）、低 EI（emotional intelligence），您會對他做什麼樣的行為預測與引導？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到這題，應先拆解三個核心名詞（高自尊、高自我效能、低EI）的理論定義，並據此推演該員工在職場上的優勢（敢挑戰、抗壓）與劣勢（人際摩擦、缺同理心）。接著，運用情境領導或職務設計的觀念，針對其「孤狼/刺蝟型」特質提出具體的任務指派、績效回饋與教育訓練等管理引導策略。
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【破題】 人格特質與情緒智商是影響員工職場表現的重要變數。針對具備「高自尊、高自我效能、低情緒智商（EI）」的員工，其呈現出「個人能力強但人際關係弱」的「孤狼型」輪廓。管理者應善用其自信與任務執行力，並透過適當的職務設計與溝通引導，降低其人際衝突風險。 【論述】
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