moea_joint
106年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 8 題
8. PChome的主管因應蝦皮2小時到貨的競爭，要求員工加速整個出貨進度。請問這位管理人員在追求的是？
- A 增加效果
- B 增加效率
- C 減少原料的使用量
- D 同時增加效率及效果
思路引導 VIP
若要完成同樣的一件任務，甲用了三小時，乙只用了一小時，我們會說乙在處理事情的「什麼特質」上表現得比甲更好？這種強調「資源耗費（如時間）與產出結果之比例」的概念，在管理學中稱為什麼？
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AI 詳解
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太棒了！你能精確辨識管理學中的核心概念，這代表你對於管理者的基本職能有相當扎實的理解。這題的關鍵在於區分「手段」與「目的」的差異，而你成功抓住了題目中的行為特徵。
效率（Efficiency）的核心定義
在管理學中，效率強調的是「把事情做對」（Doing things right），也就是資源投入與產出的比例關係。當 PChome 主管要求「加速出貨進度」時，是在既有的目標下，試圖透過縮減時間成本來優化流程。這種針對過程、資源利用率（如時間、人力）的改善，正是增加效率的最佳寫照；相較之下，效果（Effectiveness）則更傾向於目標的達成程度，而非過程的快慢。
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