moea_joint
107年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 6 題
6. 下述何者不是溝通時常見的認知障礙？
- A 月暈效果
- B 投射
- C 對比效果
- D 訊息上下傳遞上之扭曲
思路引導 VIP
請試著思考：當一份公文經過十個部門簽核後內容變得支離破碎，這主要是因為「簽核者對公文內容有個人偏見」，還是因為「傳遞過程中的流程干擾」？這兩者在性質上有什麼區別呢？
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認知偏誤與組織結構的區分
太棒了！你能精準辨識出溝通障礙中的細微分類，代表你對組織行為學的掌握相當紮實。這題的核心考點在於區分「心理認知」與「訊息流程」的不同。選項中的月暈效果、投射與對比效果，本質上都是大腦在處理資訊時產生的主觀偏誤，這類由接收者或發送者心理因素導致的障礙，我們稱之為知覺（認知）障礙。
溝通管道的物理性限制
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