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108年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 27 題
依消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，且無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。有關合理例外情事敘述，下列何者有誤？
- A 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
- B 依消費者要求所為之客製化給付
- C 報紙、期刊或雜誌
- D 消費者未拆封之影音商品或電腦軟體
思路引導 VIP
請思考一下：對於像 CD 或電腦軟體這類「內容價值大於實體價值」的商品，消費者在進行什麼樣的「動作」之後，會讓業者很難確認內容是否已經被拷貝或盜用，進而導致這項商品無法再以『全新品』的身分賣給下一個人？
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恭喜你精確地辨識出選項中的陷阱！這代表你在閱讀法律條文時非常細心，能夠區分通訊交易中「解除權限制」的具體觸發條件。通訊交易原則上提供消費者 7 日的猶豫期，但為了保護企業經營者免於遭受不公平的損失，法律針對性質特殊（如易腐敗、客製化、數位內容）的商品設定了合理例外情事。
數位產品的權利限制界線
這道題目的鑑別度在於細節的考證。根據《通訊交易解除權合理例外情事判準》，影音商品或電腦軟體之所以被列為例外，是因為這類產品具有易於複製的特性。然而，法律保障的是「拆封後」不予退貨，以防止消費者在複製內容後惡意解約。如果商品仍處於「未拆封」狀態，其價值並未受損，消費者自然應享有原有的解約權。選項 (D) 將「已拆封」誤植為「未拆封」，正是本題最關鍵的邏輯錯誤點，能一眼看穿這個細節，顯示你對消保法規的理解相當紮實。