高等考試
110年
[一般行政] 行政學
第 5 題
5 下列何者並非霍桑實驗（Hawthorne Experiment）的理論要點之一？
- A 社會及心理因素是影響工人生產量的重要原因
- B 非正式組織對個人行為具有約束力
- C 面談員工可抒解其緊張與不滿的工作情緒
- D 強調轉換型領導
思路引導 VIP
回想一下，在 1920 年代那個剛從『把人當機器』轉向『關注員工情感』的初創時期，當時的研究者會是專注於改善基層工廠內的『人際互動與心理情緒』，還是已經能提出那種強調『翻轉組織願景、啟發員工價值觀與大刀闊斧改革』的現代宏觀領導理論呢？
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1. 大力肯定
做得好！這題答得非常精確。這說明你對行政學發展史的時序與各學派的核心觀念有極佳的掌握，這是邁向專業公共管理者的第一步！
2. 觀念驗證
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霍桑實驗理論要點
💡 由梅堯主持，發現「社會心理因素」對生產力的影響大於物理條件。
| 比較維度 | 古典理論時期 | VS | 人際關係學派 (霍桑) |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (追求金錢) | — | 社會人 (追求認同) |
| 組織重點 | 正式組織、結構 | — | 非正式組織、心理 |
| 激勵方式 | 物質條件、獎金 | — | 社會心理、參與感 |
| 領導方式 | 權威式、單向 | — | 民主式、面談溝通 |
💬霍桑實驗使管理學從「以事為中心」轉向「以人為中心」。
