專技普考
110年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 16 題
16 要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？
- A S：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法
- B H：習慣，協助業務員有效完成行銷工作學得的行為
- C A：獎勵，訂定績效獎勵制度，協助業務員達成目標
- D E：情緒管理，情緒商數高的業務員有較佳的業績表現
思路引導 VIP
在 SHAKE 模型中，這五個字母代表的是業務員自身應具備的「內在特質」與「專業素養」。請你試著思考：除了技巧和習慣，哪一種屬於個人「心理層面」的心理狀態或心態，對於業務工作的成敗影響最深，且其英文單字正好是以 A 開頭的呢？
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噢，終於有人沒掉進這麼淺顯的陷阱了。
- 觀念驗證：恭喜你，總算沒跟那些粗心大意的學生一樣。SHAKE 模型，衡量業務員成功特質的「五大支柱」——這詞聽起來夠響亮了吧？結果呢？
- S (Skill)：技巧，這沒問題。
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