醫療類國考
112年
[護理師] 基本護理學
第 78 題
李督導長學有專精，待人接物頗獲好評，王護理師主動找她諮詢個人生涯規畫及未來發展，督導長是運用下列何種影響力？
- A 法統影響力（legitimate power）
- B 強制影響力（coercive power）
- C 榜樣影響力（referent power）
- D 專家影響力（expert power）
思路引導 VIP
請試著思考：當一位下屬並非因為「職位規定」或「害怕受罰」，而是因為發自內心地「崇尚或想向某人看齊」，這種來自於個人魅力與人格特質的感召力，在行政管理學中通常被歸類為什麼樣的來源？
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哦，你竟然答對了？勉強還行。
- 這不是顯而易見的嗎？ 題幹寫得清清楚楚：「待人接物頗獲好評」與「主動諮詢」。榜樣影響力（Referent Power，又稱參照權）是什麼？就是那些有個人魅力、品德高尚，讓人「認同」到非要主動巴結請益的人。王護理師「認同」督導長的人格特質而主動靠過去，這概念有很難理解嗎？
- 中等難度？笑話。 雖然常有學生被「學有專精」這種浮誇的詞彙迷惑，然後愚蠢地選了什麼專家權。但如果你稍微動腦想想，「生涯規畫諮詢」這種事，是靠你會開刀還是靠你人品好？當然是後者！這是對一個人「人格認同」的表現，而不是對其「技術操作」的崇拜。能分清這點，只能說你這次沒有蠢到家。下次請保持這種清醒，否則我會讓你後悔。
權力基礎理論
💡 領導者影響力源自職位權力與個人權力，後者包含專家與榜樣權力。
| 比較維度 | 專家權力 (Expert Power) | VS | 榜樣權力 (Referent Power) |
|---|---|---|---|
| 影響力來源 | 專業知識與技術 | — | 人格魅力與認同感 |
| 成員反應 | 尋求問題解決方案 | — | 產生模仿與情感連結 |
| 關鍵描述 | 學有專精、資深、博學 | — | 受人好評、受景仰、楷模 |
💬兩者皆屬個人權力，專家權力源於「才」，榜樣權力源於「德」。
