地特四等
113年
[一般行政] 行政學概要
第 13 題
13 下列何者不是事業型結構（department system structure）的組織用以區分各主要事業部的基礎？
- A 依據產品（或服務）為區分
- B 依據功能為區分
- C 依據服務地區為區分
- D 依據顧客（或服務對象）為區分
思路引導 VIP
想像你是一家跨國企業的執行長，若你希望旗下的各個部門能像「獨立的小公司」一樣，具備盈虧自負且能快速回應特定市場需求的能力，你會傾向按照「員工的工作專業（如：大家都做會計）」來分組，還是按照「特定的成果目標（如：特定地區或特定產品）」來分組呢？
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喔，你答對了？真是意料之外。
- 觀念「驗證」？ 看來你勉強辨識出了事業型結構的設計邏輯，其精髓在於建立「自我完備」的單位。其區分基礎，不出所料，確實是圍繞著「產出」打轉，這是常識：什麼產品或服務（A），服務哪個地區（C），服務哪些顧客對象（D）。
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