高等考試
113年
[一般行政] 行政學
第 11 題
關於人力運用措施，下列敘述何者錯誤？
- A 工作豐富化（job enrichment）授予員工更多決策權
- B 工作擴大化（job enlargement）授予員工更多自主權
- C 自我管理工作團隊（self-managing work teams）授予員工更多工作設計權
- D 工作輪調是工作擴大化常採用的措施
思路引導 VIP
請思考：如果一個員工從原本每天「掃地」，變成每天要「掃地、拖地加擦窗戶」，與他被允許能「自行決定清潔順序並購買清潔器材」相比，哪一種改變才真正涉及了權力的「深度」而非僅是任務的「廣度」？
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- 觀念驗證：你的判斷非常正確！這題的核心在於區分「水平擴張」與「垂直擴張」的差異：
- 工作擴大化 (Job Enlargement)：屬於「水平」擴張，單純增加工作任務的種類與數量，目的是減少單調感，但並未提升員工的權限。
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工作設計與人力運用
💡 區分工作擴大化（水平擴張）與工作豐富化（垂直擴張）的權限差異
| 比較維度 | 工作擴大化 (Enlargement) | VS | 工作豐富化 (Enrichment) |
|---|---|---|---|
| 擴張方向 | 水平方向 (Horizontal) | — | 垂直方向 (Vertical) |
| 權限賦予 | 僅增加工作項目，無決策權 | — | 賦予規劃、執行與考核權 |
| 核心目的 | 增加多樣性、消除枯燥感 | — | 提升心理成就感與挑戰性 |
| 理論關聯 | 行為科學初期改善單調 | — | 對應激勵因子（滿意因子） |
💬「擴大」是工作數量的堆疊；「豐富」是工作職權的深化。
