領隊實務：突發事件應變與危機處理技巧

📝 歷屆考古題

• 114年 專技普考 第29題
  領隊帶團到西班牙馬德里住宿的飯店後，飯店告知少訂兩間房間，下列處理方式何者不妥？
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• 114年 專技普考 第36題
  當遊覽車前往機場要返國時，於途中拋錨，領隊的處理方式，下列何者較不適宜？
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• 114年 專技普考 第42題
  旅遊旺季期間，當地接待旅行社安排之旅館超賣，請問面對旅館超賣的狀況，領隊人員的處理方式，下列何者較不適宜？
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• 111年 專技普考 第11題
  領隊帶團如發生團體準備離開旅館前往機場搭機時，遊覽車突然無法趕到。下列作法何者錯誤？
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• 110年 專技普考 第40題
  領隊帶領北京 5 天旅遊，行程第 3 天導遊告知臺灣出團旅行業者倒閉，此團團費並未結清，此外，先前亦曾積欠兩團團費尚未結清，領隊幾經聯繫之後確定導遊所述為真，當地接待旅行業者表示旅客必須墊付此團團費與…
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• 110年 專技普考 第44題
  馬來西亞五日行程，全團旅客抵達後順利出關，遲遲未見導遊接機，領隊聯絡後得知，導遊途中發生意外事故，無法按時前來接團，領隊應如何優先處理較適當？
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• 110年 專技普考 第45題
  領隊帶團前往日本，在機場正要劃位時，被航空公司告知機位不足，而且旅客無法完全候補上機。有關領隊處理突發狀況之敘述，下列何者較為適當？
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• 109年 專技普考 第45題
  旅客參加旅行社美西 7 天之旅，出發當天自行開車前往桃園機場集合，因為高速公路連環車禍以致交通阻塞；此時旅客趕緊聯繫領隊，說明塞車相當嚴重，可能班機起飛前仍無法抵達機場；此時領隊應如何處理，較為適當？
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• 108年 專技普考 第42題
  如帶團遭遇罷工，下列處理方式何者最不適當？
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• 108年 專技普考 第44題
  海外旅遊到達目的地機場後，接機之遊覽車未到，下列處理措施，何者較不適當？
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• 107年 專技普考 第25題
  帶團到達目的地機場出關後,發現遊覽車未到時,領團人員不應該採取下列何種措施?
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