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109年
企業管理概論
第 3 題
📖 題組：
解釋名詞（每小題 3 分，共 15 分）
解釋名詞（每小題 3 分，共 15 分）
增強理論
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
解答時應首要點出「行為是其結果的函數」此一核心主張，並提及代表人物斯金納（Skinner）。接著，務必完整列出四種行為塑造策略（正增強、負增強、懲罰、消弱）並簡述其運作機制，即可展現完整的觀念並獲得滿分。
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**增強理論（Reinforcement Theory）**主要由美國心理學家斯金納（B. F. Skinner）提出，其核心觀點為「行為是其結果的函數」（Behavior is a function of its consequences）。該理論認為，人們現在的行為傾向會受到過去行為所產生之結果的影響。 在企業管理中，管理者可透過控制行為發生後的結果，來塑造或改變員工的行為，主要包含以下四種策略：
- 正增強（Positive Reinforcement）：員工表現出期望行為後，給予其想要的回報（如獎金、稱讚），以增加該行為未來的發生頻率。
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