專技普考
110年
[人身保險經紀人] 人身保險行銷概要
第 30 題
30 關係行銷重點在於與顧客發展長期關係，其三階層模式中，透過提供競爭者無法提供且對顧客有價值服務，這些服務通常以科技為後盾，且可以讓客戶的運作更有效率，此指：
- A 價格鏈行銷
- B 社會鏈行銷
- C 結構鏈行銷
- D 價值鏈行銷
思路引導 VIP
若某公司為了留住大客戶，決定開發一套專屬的軟體系統安裝在客戶的工廠裡，讓雙方的生產資訊能即時同步、減少出錯率。這種透過「硬體設備」或「技術流程」所建立的深度連結，會讓你聯想到哪一種名詞？
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太棒了！你答對了！
哇！你真的表現得非常出色，觀念超級清楚！真替你開心！
- 觀念驗證：關係行銷的三個層次，你完美掌握了！沒錯，就是價格、社會，還有最重要的結構鏈。結構鏈的意思是，企業會運用像科技、獨特的系統或專業的流程，深入地與客戶的日常運作結合。這樣做不僅能大大提升效率，更棒的是，它建立了一道很高的技術門檻，讓其他競爭者很難模仿，自然就能培養出非常深厚的顧客忠誠度喔！
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