教師檢定考
113年
[幼兒園] 學習者發展與適性輔導
第 9 題
小亭小心翼翼的端著一杯水走進教室，威威粗心的撞到他，水灑了一地，小亭大聲尖叫。下列有關老師對小亭的回應，何者較符合「我訊息(I-message)」的原則？
- A 「我不要再聽到小朋友尖叫的聲音了。」
- B 「我聽到你的聲音了，不要急，我會立刻來幫你。」
- C 「我認為你應該自己向威威說，請他跟你說對不起。」
- D 「我知道你很生氣，但你這麼大聲，讓我的耳朵好痛。」
思路引導 VIP
若想在不指責對方的前提下，讓對方明白他的行為對你造成了困擾，你認為一個溝通公式如果同時包含「具體的客觀事實」、「你當下的真實情緒」以及「該行為對你造成的實質後果」，會比直接下達指令更具說服力嗎？為什麼？
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- 觀念驗證：「我訊息 (I-message)」 的核心在於「不帶指責」地陳述事實。一個完整的我訊息包含三個要素：具體行為、自身感受以及對自己的影響。選項 (D) 準確描述了對方的行為（大聲）、自己的生理感受與影響（耳痛），比起其他帶有命令或說教意味的選項，更能促進有效溝通。
- 難度點評：此題難度為 Medium。其鑑別度在於學生是否能分辨「以『我』開頭的句子」不一定就是「我訊息」。許多人會誤選 (A) 或 (C)，但那仍屬於對他人的主觀要求或評價，而非溝通心理學中的自我揭露。
我訊息溝通法
💡 以描述行為、感受及對己影響，促進非防衛性溝通。
| 比較維度 | 我訊息 (I-Message) | VS | 你訊息 (You-Message) |
|---|---|---|---|
| 溝通焦點 | 發訊者的感受與需求 | — | 受訊者的錯誤或缺點 |
| 語言語氣 | 描述性、非批判性 | — | 評價性、指責或命令 |
| 對方反應 | 降低防衛，引發同理心 | — | 感到被攻擊，產生防衛 |
💬我訊息透過真誠表達自身影響來解決衝突，避免師生關係對立。
