普考申論題
114年
[觀光行政] 觀光行銷學概要
第 二 題
行銷溝通中，訊息來源的可信度將影響溝通的效果，請說明行銷活動中訊息的可信度來自那三項？並以觀光節慶活動的行銷進行說明與分析。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題應立即聯想到行銷溝通理論中的「訊息來源可信度模型（Source Credibility Model）」。作答時先清晰定義專業性、可靠性與吸引力三大構面，接著務必挑選一個具體的觀光節慶（如台灣燈會或熱氣球嘉年華），將三要素分別套入實際行銷操作中進行舉例，以展現理論與實務的結合能力。
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【破題】 在行銷溝通的過程中，消費者對於訊息的接受度深受「訊息來源」的影響。根據行銷學者凱爾曼（Kelman）與霍夫蘭（Hovland）的「訊息來源可信度模型（Source Credibility Model）」，行銷活動中訊息來源的可信度主要由三大要素構成。以下將針對此三項要素進行定義，並以「觀光節慶活動」為例進行實務分析。 【論述】
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