人身保險業顧客關係管理系統應用

📝 歷屆考古題

• 114年 專技普考 第7題
  7 關於保險公司對既有顧客的經營策略，下列敘述何者錯誤？
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• 114年 專技普考 第40題
  40 進行客群的行為分析發現，因未規劃與設置 VIP 高資產保戶的專屬福利，導致高資產保戶個人體驗不佳而流失且對公司觀感不佳，為挽回這類保戶，顧客關係管理應該如何改進比較好？
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• 113年 專技普考 第13題
  顧客關係管理（CRM）是企業重要的商業策略，其目的是希望在最適當的時機，透過最適當的管道，提供最適當的產品與服務給最適當的現有及潛力顧客，其主要應用不包含：
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• 113年 專技普考 第25題
  某商業銀行的信用卡申請書提到「貴行及上開公司依法得進行交叉運用之資料範圍限於申請人之基本資料內」，如該關係企業的壽險公司運用該資料行銷，該行銷最符合顧客關係管理（Customer Relationsh…
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• 112年 專技普考 第35題
  下列何者係顧客關係管理能否順利運作之要件？
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• 111年 專技普考 第38題
  38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述，何者錯誤？
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• 110年 專技普考 第14題
  14 顧客關係管理是透過滿足目標顧客需要的服務品質，留住為公司貢獻利潤的客戶，試問顧客管理流程可劃分為那三步驟？
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• 110年 專技普考 第30題
  30 關係行銷重點在於與顧客發展長期關係，其三階層模式中，透過提供競爭者無法提供且對顧客有價值服務，這些服務通常以科技為後盾，且可以讓客戶的運作更有效率，此指：
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• 109年 專技普考 第36題
  能有效發揮顧客關係管理的大數據分析的數據資料，必須具備狹義定義的 3V 條件。此 3V 是指下列那些條件？①Volume（大量） ②Velocity（速度） ③Variety（多樣性） ④Value（…
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• 109年 專技普考 第38題
  影響顧客關係管理能否順利運作的三大要件，包括下列那些項目？①人力 ②商品 ③流程 ④科技
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• 108年 專技普考 第20題
  顧客關係管理重視與舊有保戶維持良好的關係，下列敘述何者錯誤？
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• 108年 專技普考 第22題
  下列有關大數據行銷（Big Data Marketing）的敘述，何者錯誤？
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• 106年 專技普考 第9題
  壽險業者對顧客關係管理日益重視，以下有關顧客關係管理之敘述，何者錯誤？
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• 105年 專技普考 第32題
  善用顧客關係管理有助於人身保險業者提升行銷與經營績效，有關顧客關係管理之敘述，下列何者錯誤？
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