產險行銷中的消費者購買決策分析

📝 歷屆考古題

• 114年 專技普考 第2題
  在保險行銷與消費者行為分析中，某位消費者最終做出保險購買決策，是基於內在需求驅動與其對保險公司或商品的主觀印象交互作用所致。下列那一情境最能反映消費者受到「動機」與「知覺」的共同影響而做出保險購買決策…
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• 114年 專技普考 第13題
  小明的母親建議他為新機車投保強制險與第三人責任險，並且提供過去的投保經驗協助他選擇商品，此情境中，母親最可能扮演那一角色？
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• 113年 專技普考 第1題
  保險業務員在消費者保單購買決策過程中通常扮演什麼角色?
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• 113年 專技普考 第32題
  消費者購買決策係指消費者在一定的動機支配下,謹慎評價某一產品、服務的屬性,並進行選擇、購買能滿足某一特定需要的產品之活動過程,所以它是一個有系統性決策活動過程。如消費者體驗到 0403 花蓮大地震慘痛…
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• 112年 專技普考 第9題
  9 保戶在購買保險產品時會意識到各種不同類型的購買風險，下列敘述何者正確？①消費者因購買產品，所導致本身經濟能力發生困難之程度，稱為財務風險 ②因所購買產品不符合參考群體標準，而產生壓力，稱為績效風險…
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• 111年 專技普考 第13題
  保戶在購買保險商品後，發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低，這時很可能產生購後失調，顧客對購後失調可能採取幾項策略，下列何者錯誤？
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• 111年 專技普考 第14題
  消費者購買的保險產品不符合參考群體之標準時，所產生的壓力，稱之為：
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• 111年 專技普考 第15題
  產險商品多數為組織型顧客，例如：顧客發現過去投保的雇主責任險保費較高，想修正商品內容或價格時，其可能面臨的購買情境，稱之為：
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• 111年 專技普考 第16題
  下列何者非為影響組織型顧客購買決策的內部因素？
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• 110年 專技普考 第7題
  保險行銷者應要設法確認在保險購買過程中，什麼人扮演什麼角色以促進銷售。下列說明何者錯誤？
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• 110年 專技普考 第33題
  產險消費者制定投保決策時會依序考慮下列各個集合，集合內包含的是市場上產險公司的品牌，在考慮的過程中，集合內產險公司的數量將越來越少，直到消費者選出要投保的品牌為止。依照消費者制定投保決策的順序，何者正…
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• 110年 專技普考 第34題
  消費者在進行產險商品方案評估的時候，除了「期望價值模式」以外，亦可使用「直覺法」來做選擇。下列有關直覺法的敘述，何者錯誤？
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• 110年 專技普考 第39題
  消費者在購買保單時，會考慮是否划算、會擔心一旦出險，該保單是否能夠提供足額的理賠以免蒙受損失，請問此時消費者考慮的是下列那一種知覺風險？
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• 110年 專技普考 第40題
  消費者的購買行為若依循「需求確認、資訊蒐集、替代方案評估、購買決策與購後評估」之流程，稱為下列何種購買模式？
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• 109年 專技普考 第7題
  關於保險消費者購買決策過程，下列何者正確？
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• 109年 專技普考 第12題
  產險市場區隔可分為「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」二種，下列敘述何者正確？
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• 109年 專技普考 第17題
  個人保險產品占了目前保險科技活動的最大宗，中小型商業保險市場領域的開發應用也是趨勢，有關影響組織購買行為的因素，下列何者錯誤？
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• 109年 專技普考 第25題
  消費者的經濟能力、涉入程度、保險知識會影響保險的購買決策，何謂「涉入程度」？
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• 109年 專技普考 第29題
  何謂「組織購買」？
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• 107年 專技普考 第14題
  若能掌握消費者保單購買過程中周遭不同的人或單位所扮演的角色，保險行銷人員將可提高成交機會。例如車主必須依法投保強制汽（機）車責任險，因此主管機關是扮演何種角色？
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• 107年 專技普考 第29題
  財產保險行銷的對象，不少來自於組織型的顧客（即為公司行號），不同於個人的消費者。組織型的顧客在購買時具有何種特性？①客製化 ②更理性 ③服務品質 ④合作關係
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• 107年 專技普考 第30題
  企業往往因過去的火災保險費偏高，則洽詢產險經紀人並作投保安排，這種購買決策行為屬於下列何者？
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• 106年 專技普考 第8題
  保險行銷者應要設法確認在保單購買過程中，何人扮演什麼角色。通常保險業務員所扮演的角色為何？
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• 106年 專技普考 第24題
  許多消費者在購買保險時，均受到人情因素的影響。此種購買決策的關鍵在於消費者的何種因素？
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• 106年 專技普考 第25題
  影響公司在保險購買決策效率的關鍵因素是：
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• 106年 專技普考 第29題
  顧客在購後評估過程中，可能會受到其他因素的影響，例如：親友可能認為他（她）多付了保險費，這些負面資訊都可能使顧客對自己的購買決策產生懷疑。以上敘述稱之為：
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• 105年 專技普考 第3題
  一般消費者購買決策過程的先後順序依次是：
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• 105年 專技普考 第25題
  對於消費者來自其內部或外部的刺激，引發購買的需求，迫使其開始考量是否須採取行動滿足需求，其購買過程即開始。這是屬於消費者的購買決策過程中的那一階段？
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• 105年 專技普考 第35題
  保險行銷者應設法確認在保單購買過程中，每個人扮演的角色。若為提出意見且左右購買決策的人，是扮演何種角色？
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